Domande frequenti
Di seguito trovi le risposte alle domande più comuni relative agli acquisti su Pin-Up Stars.
Se non trovi l’informazione che cerchi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Acquistare su pinup-stars.com è semplice. Seleziona il prodotto desiderato, scegli taglia e quantità e aggiungilo al carrello. Una volta terminata la selezione degli articoli, procedi al checkout seguendo i passaggi indicati per inserire i dati di spedizione e pagamento.
Riceverai una e-mail di conferma non appena l’ordine sarà completato.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire spedizioni veloci. Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine appena effettuato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo il possibile per assisterti prima che l’ordine venga spedito.
Non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine
Ti consigliamo di controllare anche nella cartella spam o posta indesiderata. Se non trovi l’email di conferma, contatta il servizio clienti indicando il nome e l’indirizzo email utilizzato per l’ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sul nostro store online puoi effettuare il pagamento tramite: - carte di credito e debito - PayPal - Scalapay (pagamento in 3 rate) - contrassegno - altri metodi di pagamento disponibili al momento del checkout
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri che garantiscono la protezione dei tuoi dati.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza e crittografia che garantiscono la massima protezione dei dati personali e delle informazioni di pagamento.
Spedizioni
In quali paesi spedite?
Pin-Up Stars effettua spedizioni in numerosi paesi. Durante il checkout potrai verificare se la spedizione è disponibile per il tuo paese e visualizzare i costi e le tempistiche.
Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di consegna possono variare in base al paese di destinazione e al corriere utilizzato. Generalmente gli ordini vengono spediti entro pochi giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
Le tempistiche precise vengono indicate durante il checkout e nella conferma di spedizione.
Come posso tracciare la spedizione?
Quando il tuo ordine viene spedito riceverai una email con il numero di tracciamento. Potrai utilizzarlo per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.
Resi e rimborsi
Posso effettuare un reso?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro i termini previsti dalla nostra politica di reso.
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, in perfette condizioni e con etichette e confezione originali.
Come posso richiedere un reso?
Per avviare una procedura di reso contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire. Riceverai tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
I tempi possono variare in base al metodo di pagamento e ai tempi di elaborazione bancaria.
Account
Devo creare un account per acquistare?
Non è obbligatorio, ma creare un account ti permette di: - tracciare facilmente i tuoi ordini - salvare i tuoi indirizzi - velocizzare gli acquisti futuri
Ho dimenticato la password
Puoi reimpostare la password utilizzando la funzione “Password dimenticata” nella pagina di accesso. Riceverai una e-mail con le istruzioni per crearne una nuova.
Prodotti
Come posso scegliere la taglia giusta?
All’interno delle pagine prodotto troverai tutte le indicazioni nella nostra sezione Guida alle Taglie. Se hai dubbi sulla vestibilità o sulla scelta della taglia più adatta, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.
I colori dei prodotti sono fedeli alle immagini?
Cerchiamo di rappresentare i colori dei capi nel modo più accurato possibile. Tuttavia, la visualizzazione può variare leggermente a seconda del dispositivo o delle impostazioni dello schermo utilizzato.
Cura e manutenzione dei capi
I capi Pin-Up Stars sono realizzati con tessuti di alta qualità e lavorazioni curate nei dettagli. Per preservarne al meglio vestibilità, elasticità, applicazioni e brillantezza dei colori nel tempo, è importante seguire alcune semplici indicazioni di cura.
Come devo lavare il costume?
Dopo ogni utilizzo si consiglia di risciacquare il capo per rimuovere residui di sale, sabbia, cloro o prodotti solari. Il lavaggio deve essere effettuato esclusivamente a mano, preferibilmente in acqua fredda o tiepida, utilizzando un detergente delicato.
È importante evitare: - lavaggio in lavatrice - prodotti chimici aggressivi - saponi forti - detergenti non delicati - candeggianti
Non sfregare il tessuto e non lasciare il capo in ammollo.
Posso usare asciugatrice, stiro o altre fonti di calore?
No. Per preservare la qualità dei tessuti e delle lavorazioni, il capo non deve essere asciugato in asciugatrice, stirato né esposto a fonti dirette di calore.
Si consiglia di lasciare asciugare il capo all’aria, all’ombra, evitando: - luce diretta del sole - termosifoni o altre fonti di calore - asciugatura aggressiva
Ci sono accorgimenti utili per conservare meglio il capo?
Sì. Per mantenere il costume in perfette condizioni più a lungo: - evita il contatto con cloro, oli solari e prodotti cosmetici prima che siano completamente assorbiti - non piegare o riporre il capo quando è ancora umido - non lasciare il capo bagnato a lungo in borse o sacche chiuse - evita il contatto con scogli, bordi piscina o superfici particolarmente ruvide, che possono danneggiare il tessuto e le applicazioni
Seguendo queste indicazioni, il tuo capo Pin-Up Stars conserverà più a lungo qualità, comfort e vestibilità.