Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso degli articoli acquistati online entro 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Tuttavia, affinchè il reso venga approvato, gli articoli devono essere restituiti:
• Nelle condizioni originali
• Con etichette e cartellini attaccati
• Con salvaslip integro
• Con l’eventuale confezione originale
Tutti gli articoli vengono controllati al momento della ricezione.
La merce è sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino. Assicurati di imballare il tuo reso per evitare danni agli articoli o alle scatole.
Non siamo responsabili per eventuali articoli che ci vengono restituiti per errore.
Resi dall'Italia
Dall'Italia, il reso può essere richiesto per ottenere:
• Rimborso in denaro
• Sostituzione dei prodotti, salvo disponibilità
In caso di richiesta di sostituzione:
Se il nuovo prodotto da te scelto ha un prezzo inferiore a quello del prodotto originale, ti rimborseremo la differenza sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine;
se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, potrai completare il pagamento della differenza tramite contrassegno al corriere o tramite link PayPal.
In caso di richiesta di rimborso:
Non appena riceveremo il reso e confermeremo che gli articoli sono integri e conformi, ti rimborseremo l’importo dovuto.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione concordata con il cliente.
Il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla verifica degli articoli restituiti.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici del circuito bancario o della carta di credito.
Procedura di reso dall'Italia
1. Compila il modulo di reso che hai trovato all’interno del pacco, indicando se desideri un rimborso o una sostituzione e, in questo ultimo caso, specifica il nuovo prodotto che desideri ricevere.
2. Inserisci il modulo compilato nel pacco insieme al prodotto o ai prodotti che desideri restituire.
3. Applica l'etichetta di spedizione che hai trovato all'interno del pacco.
4. Consegna il pacco al corriere indicato sull’etichetta di spedizione. Puoi portare il pacco in un punto di ritiro del corriere oppure richiedere il ritiro a domicilio contattando il numero indicato sul modulo di reso.
Qualora all’interno del pacco non fossero presenti il modulo di reso o l’etichetta di spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che provvederà a inviarteli.
Il primo reso in Italia è gratuito se effettuato tramite il nostro corriere convenzionato. Se invece scegli di utilizzare un corriere di tua scelta, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Resi dall'Estero
I resi dall’Europa o Extra Europa possono essere richiesti esclusivamente per ottenere un rimborso in denaro. Non è previsto il servizio di sostituzione per spedizioni internazionali.
Procedura di reso dall'Estero
Gli articoli da restituire devono essere spediti a tue spese, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile, al seguente indirizzo:
Pin-Up Stars S.R.L.
Att: Ufficio Resi e-commerce
Via Seragnoli 7
40138 Bologna, Italia
Il rimborso verrà effettuato in Euro, applicando il tasso di cambio corrente.
Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Eventuali dazi doganali o tasse di importazione saranno a carico del cliente e potranno essere detratte dall’importo del rimborso.